به نقل از روابط عمومی جشنواره فیلم فجر در این اطلاعیه چنین آمده است:
«با توجه به وصول گزارشهایی مبنی بر عدم دریافت پیامکهای بخش «آرای مردمی» به اطلاع مخاطبان گرامی سی و نهمین جشنواره فیلم فجر میرساند با تعویض شرکت ارسالکننده پیامک، در روز شنبه ۱۸ بهمن ماه برای تمام بینندگانی که در آرای مردمی شرکت نکردهاند (اعم از آنکه پیامک دریافت نکردهاند یا پاسخ ندادهاند) مجدداً پیامک ارسال میشود.