مهمترین دلیل فیلتر شدن پیامها ، استفاده از شماره اشتراکی و یا عدم ارسال مدارک شناسایی و عدم احراز هویت کاربر می باشد
و این اتفاق برای کاربرانی روی خواهد داد که :
1- از شماره اشتراکی برای ارسال پیام استفاده می کنند. در صورتی که هنوز شماره اختصاصی خرید نکرده اید می توانید از بخش خرید شماره اختصاصی اقدام به خرید نمایید.
2- مدارک شناسایی(اسکن شناسنامه و کارت ملی) خود را به درستی ارسال ننموده اند و چون احراز هویت نشده اند در نتیجه برخی از پیامهایی که حاوی عباراتی که بار حقوقی داشته باشندو یا مطابق اصول پنجگانه زیر نباشند در لیست پیامهای فیلتر شده قرار میگیرد تا کارشناسان مربوطه عملیات تایید را انجام دهند